محترف دعم وخدمات تقنية المعلومات الأول مع 33+ سنة من الخبرة في دعم بيئات المؤسسات والرعاية الصحية والأدوية والمالية والدولية. سجل مثبت في دعم 1,000+ مستخدم ميداني وبعيد مع كونه نقطة تصعيد رئيسية عبر حوادث المستوى 1 والمستوى 2 والثالث. خلفية قوية في بيئات مؤسسات ويندوز، إدارة Active Directory، نشر SCCM، دعم VDI، إدارة الأجهزة المحمولة، والعمليات متعددة المواقع. معروفة بعمقها التقني، وامتلاكها الكامل للتذاكر، والتواصل الواضح مع المستخدمين الفنيين وغير التقنيين على حد سواء.