Santosh Mishra

أنا محترف متمرس في إدارة مشاريع تقنية المعلومات وتطوير الأعمال، ولدي أكثر من 13 عامًا من الخبرة في إدارة علاقات العملاء، وتحليل الأعمال، وتنفيذ حلول تقنية المعلومات، وتسليم المشاريع.
أساعد الشركات على تبسيط عملياتها، واكتساب عملاء جدد، وإدارة المشاريع التقنية، وتحقيق أهدافها التجارية.
تشمل خدماتي الرئيسية:
1. إدارة مشاريع تقنية المعلومات
- تخطيط المشاريع وتنفيذها وتسليمها من البداية إلى النهاية.
- إدارة المشاريع بأساليب أجايل/سكرم وتنسيق دورات العمل.
- إدارة الجداول الزمنية والموارد والمخاطر وأصحاب المصلحة.
- استخدام Jira وConfluence وإعداد تقارير المشاريع.
2. تحليل الأعمال واستشارات تقنية المعلومات
- جمع المتطلبات وإجراء مناقشات مع أصحاب المصلحة.
- إعداد وثائق BRD وFRD وSRS ووثائق المشاريع.
- تحليل عمليات الأعمال وتحسين سير العمل.
- التنسيق بين فرق الأعمال والفرق التقنية.
3. تطوير الأعمال واكتساب العملاء
- توليد العملاء المحتملين في قطاع الشركات والبحث عن العملاء المحتملين.
- التواصل البارد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل مع العملاء.
- إعداد العروض والمقترحات التقديمية للأعمال.
- إدارة علاقات العملاء وتعزيز نمو الإيرادات.
4. تنفيذ حلول تقنية المعلومات وتسليمها
- تنسيق تنفيذ تطبيقات الويب والهواتف المحمولة.
- تنسيق فرق التطوير ومتابعة إنجاز الأعمال.
- تنسيق اختبارات قبول المستخدم، ومتابعة الجودة، وإدارة الإصدارات.
يجمع نهجي بين فهم الأعمال وإدارة العملاء وتسليم الحلول التقنية لضمان إنجاز المشاريع بكفاءة وتحقيق قيمة تجارية ملموسة.
أحرص على بناء علاقات مهنية طويلة الأمد ومساعدة المؤسسات على النمو.