Je suis un professionnel orienté service avec une solide expérience dans l’hôtellerie. Je suis très adaptable, attentif aux détails et habitué à travailler avec des invités issus de milieux divers. Je suis disponible pour le travail freelance et à distance, notamment dans les postes liés au service client et à l’hôtellerie.

Compétences clés :
• Excellent service client et gestion des clients
• Communication professionnelle en anglais (oral et écrit)
• Opérations hôtelières (accueil, réservations, relations clients)
• Gestion des demandes, plaintes et demandes spéciales des clients
• Gestion des réservations et coordination des réservations
• Rédaction professionnelle claire et polie (emails, WhatsApp, support chat)
• Attention aux détails et précision du service
• Gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome
• Résolution de problèmes et gestion calme des situations urgentes
• Coordination d’équipe et communication interne